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昆山新正隆机械科技有限公司

昆山新正隆机械科技的售后服务

发布时间:2020-05-09浏览次数:13

  非常感謝各位領導!在百忙之中觀看本公司的幻燈片產品介紹。在此我們精心的設計與精湛的製造工藝和真

誠周到的售後服務,讓您設備使用後,無擔憂。最後歡迎各位領導光臨,指導本公司!

  我们負責爲客户提供全套設備使用說明書及保养说明。

  正隆机械産品保质期爲365天,在保修期內,産品零件出現任何問題,我們負責保修或免費更換,供方在二十四內快速處理客戶之設備問題。

  公司客服电话24小时为您开放。 新設備試車連行後,我們技術人員客戶公司現場負責跟蹤服務三個月。

  定期走訪用戶,現場解決設備有關之事宜。

   終生免費技術支持及指導服務。

  服务内容

  1、代为消费者安装、调试产品;

  服务的内容多样化

  2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

  3、保证维修零配件的供应;

  4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;

  5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

  6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

  7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

  提供解决方案

  1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

  2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先,我们要肯定客户对我们公司产品认可,感谢客户对我们产品的支持,然后,向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的保修范围,再根据客户的问题,向客户提供其他的解决方案。





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